سياسة الخصوصية
تاريخ النفاذ: 12/04/2025
آخر تحديث:
19/11/2025
1. مقدمة
شركة العيسائي للتوزيع (المشار إليها بـ "نحن" أو
"شركتنا" أو "نا") تقدّر خصوصيتكم
وتلتزم بحماية بياناتكم الشخصية امتثالاً لنظام
حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح الأخرى المعمول بها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع
واستخدام وتخزين ومشاركة معلوماتكم عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو استخدام تطبيقاتنا للهاتف المحمول
(بما في ذلك أي تطبيق
للتجارة الإلكترونية)، أو التعامل مع خدماتنا. باستخدامكم
لمنصاتنا، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه، والتي تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية.
2. من نحن
شركة العيسائي للتوزيع
العنوان: مربع الاتقان، الدور 12، 8150 طريق المدينة المنورة، حي الرويس، جدة
23215، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@alesayidistribution.com
الهاتف: +966126108200
الموقع الإلكتروني: https://alesayidistribution.com
3. النطاق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:
·
موقعنا الإلكتروني (alesayidistribution.com)
·
جميع تطبيقات الهاتف المحمول التي تديرها
شركة العيسائي للتوزيع، بما في ذلك CodeRed Delivery أيضا
ADC Delivery
·
أي خدمات أو منصات رقمية مرتبطة بعلامتنا
التجارية
4. أنشطة التجزئة وعمليات التجارة الإلكترونية
·
كجزء من دورنا كموزع تجزئة، نوفر المنتجات
مباشرةً للعملاء النهائيين من خلال منصة التجارة الإلكترونية (CodeRed Delivery) وتطبيق الجوال (ADC Delivery). عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني (shop.alesayidistribution.com)
أو تطبيق الهاتف المحمول،
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية اللازمة لإنشاء طلبك، والتحقق من توفر المنتج،
وترتيب التسليم، وإكمال عملية الدفع الآمنة عبر Moyasar.
·
يشمل سير عمل التجارة الإلكترونية لدينا ما
يلي:
·
(أ) تصفح المنتجات
وتقديم الطلبات؛
·
(ب) إنشاء حساب سواء
كشركة او شخص مفرد؛
·
(ج) الدفع الإلكتروني
وفحوصات منع الاحتيال؛
·
(د) إعداد الطلب
والمتابعة مع عامل التوصيل
·
(هـ) تتبع الشحنات
وتحديثاتها ودعم العملاء؛
·
(و) التعامل مع
المرتجعات واسترداد الأموال وخدمات ما بعد البيع.
·
تتم معالجة جميع البيانات ضمن سير العمل هذا
وفقًا للأسس القانونية لقانون حماية البيانات الشخصية المحددة في القسم ٥ من هذه
السياسة.
4. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات:
·
البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف،
العنوان.
·
بيانات المعاملات: تفاصيل الدفع، سجل الطلبات.
·
بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، ملفات
تعريف الارتباط.
·
بيانات الموقع: عنوان التسليم، إحداثيات GPS.
·
بيانات الموزعين/الشركاء: تفاصيل الاتصال التجارية لاتفاقيات التصنيع
المشترك والتوزيع.
أ) من الأفراد (مثل العملاء/المستخدمين النهائيين) – بما في
ذلك عبر النماذج
·
الاسم الأول واسم العائلة
·
العنوان والموقع (مثل عنوان
التسليم/الفواتير، المدينة، الإحداثيات لدقة التسليم)
·
رقم الهاتف المحمول
·
عنوان البريد الإلكتروني (حيثما يتم تقديمه)
·
بيانات اعتماد الحساب (إذا قمت بإنشاء حساب)
·
تفاصيل الطلب والمعاملة (الأصناف، المبلغ،
العملة، الطوابع الزمنية)
·
بيانات الجهاز/الاستخدام (عنوان IP، نوع الجهاز، معرفات
التطبيق والمتصفح، إشارات ملفات تعريف الارتباط/SDK)
ب) من العملاء التجاريين/التجار/الموزعين (حيثما ينطبق)
·
اسم الشركة
·
رقم السجل التجاري
·
الرقم الضريبي (VAT)
·
معلومات العنوان الوطني
·
نوع العمل/الصناعة
·
تفاصيل الاتصال للمفوض ودوره
·
العقود، أوامر الشراء، الفواتير والسجلات ذات
الصلة
ملاحظة حول بطاقات الدفع: يتم إدخال رقم البطاقة،
تاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز التحقق (CVV) مباشرةً في نماذج/SDK الدفع الآمنة الخاصة بـ "مُيسّر" (Moyasar). نحن لا نتلقى أو نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV على أنظمتنا. تعالج
"مُيسّر" هذه البيانات في بيئة
متوافقة مع معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS) كجزء من خدمات الدفع المرخصة الخاصة بها.
5. كيف نستخدم بياناتكم
·
تنفيذ الطلبات وإدارة عمليات التسليم
·
تقديم دعم العملاء
·
التسويق (بموافقة صريحة)
·
الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائح الهيئة العامة
للغذاء والدواء (SFDA)
·
تحسين الخدمات وأداء الموقع/التطبيق
6. معالجة المدفوعات
نحن نستخدم "مُيسّر"
(Moyasar) (https://moyasar.com/en/) كبوابة دفع آمنة لدينا. قد تقوم
"مُيسّر" بجمع ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بكم وفقًا لسياسة الخصوصية
الخاصة بها. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بكم على
خوادمنا.
7. الأساس النظامي (القانوني)
·
الموافقة: لأغراض التسويق والخدمات الاختيارية
·
الضرورة التعاقدية: لتنفيذ الطلبات
·
الالتزام النظامي: بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية
·
المصلحة المشروعة: لمنع الاحتيال ولأغراض التحليل
8. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع بياناتكم. قد نشاركها مع:
·
مزودي الخدمة (بما في ذلك "مُيسّر"
لمعالجة الدفع)
·
السلطات التنظيمية (كما يقتضي النظام)
·
الشركات التابعة والموزعين المعتمدين
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت
من أجلها:
·
يتم الاحتفاظ ببيانات معاملات العملاء
وطلباتهم لمدة 5 سنوات
تالية لإنهاء الحساب، وذلك امتثالاً للأنظمة التجارية والضريبية السعودية.
·
البيانات التي تُجمع لأغراض التسويق فقط
بناءً على موافقتكم سيتم حذفها فورًا عند سحبكم للموافقة.
10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع. بالنسبة لملفات
تعريف الارتباط غير الضرورية، كتلك المستخدمة للتحليلات والتسويق، سنطلب موافقتكم
الصريحة عبر لافتة موافقة (cookie consent banner) عند زيارتكم لموقعنا
لأول مرة. يمكنكم إدارة أو سحب تفضيلاتكم في أي وقت عبر هذه الأداة.
11. حقوقكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)
لديكم الحق في:
·
الاطلاع على بياناتكم، أو تصحيحها، أو طلب
إتلافها
·
سحب الموافقة
·
الاعتراض على المعالجة
·
تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات
والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر info@alesayidistribution.com.
12. أمن البيانات
نحن نطبق التشفير، وضوابط الوصول، وبروتوكولات الإبلاغ عن الاختراقات وفقًا
لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية.
13. نقل البيانات إلى خارج المملكة
يتطلب نقل البيانات إلى خارج المملكة العربية السعودية موافقة الهيئة السعودية
للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) وتطبيق الضمانات الكافية.
14. النظام الحاكم (القانون الواجب التطبيق)
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية
السعودية.
15. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات هنا مع تحديث
"تاريخ النفاذ".
16. معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني: info@alesayidistribution.com
الهاتف: +966126108200
العنوان: مربع الاتقان، الدور 12، 8150 طريق المدينة المنورة، حي الرويس، جدة
23215، المملكة العربية السعودية